Oficjalny portal Urzędu Gminy w Bytowie

Szkolenia przeprowadzono:

• w Bytowie, w Prywatnym Centrum Edukacyjnym Marmołowski przy ul. 11 Listopada 1
• w Miastku, w Sali Herbowej Urzędu Miejskiego przy ul. Grunwaldzkiej 1.

W szkoleniu wzięło udział 59 pracowników organów JST. W trakcie szkolenia doskonalili swoje umiejętności interpersonalne zarówno w kontakcie z klientem jak również pracy w zespole.

Szkolenie zrealizowano zgodnie z planem i zawierało zagadnienia:

• zasady porozumiewania się, rola nadawcy i odbiorcy komunikatów
• różnorodność kanałów komunikacyjnych
• porozumiewanie się nie tylko za pomocą wypowiadanych słów, ale również w formie pisemnej
• sposoby formułowania pytań w zależności od oczekiwanych efektów
• błędy i bariery komunikacyjne oraz sposoby ich przełamywania

Każdy z uczestników odbył 16 godzin szkolenia (dwa dni szkoleniowe w godzinach od 8.00 do 15.00). W trakcie zajęć mogli udoskonalić swoje kompetencje w kontakcie z drugim człowiekiem, jakże ważne w pracy pracownika urzędu. Dzięki temu podniesiona zostanie jakość świadczonych przez Urząd usług.
Za organizację i przeprowadzenie szkolenia odpowiedzialna była firma RCS Sp. z o.o. Białystok wyłoniona w przetargu nieograniczonym.